経営理念

経営理念をお聞かせください。

患者さんファーストです。何をおいても、患者さんを第一にして行動します。

診療方針

診療方針をお聞かせください。

「木を見て森を見ず」を避けることです。一つの歯だけを診るのではなく、口腔全体を診られる歯科医院でありたいです。木を治すのではなく、森を治すということですね。
私どもの歯科医院名に入っているORCとはOral Rehabilitation Conceptを意味しています。これは失ってしまった口腔の機能を機能的、審美的に回復していくということです。
自信を持って笑うことは特別なことではありません。全ての人が同等にできるべきものであると考えています。
失った笑顔を回復させ、患者さんの大切な人生の時間を取り戻し、新しい人生のスタートが素敵なものになるようにお手伝いしたいですね。

患者さんの層はいかがですか。

ミドルエイジが最も多い層です。その次がミドルエイジのやや下の層で、高齢の方や子どもさんは少ないですね。

自費と保険の割合について、お聞かせください。

半々といったところでしょうか。保険診療をベースにしながら、自費診療も頑張っています。

増患対策

どのような増患対策を行っていらっしゃいますか。

ホームページを作ってはいますが、私どもで力を入れているのはアナログ媒体です。東武東上線や東京メトロの駅など、半径3キロ以内の場所に80枚ほどの看板を出しています。
また、この近辺を走っている国際興業バスにも車内広告を出稿しているほか、フリーペーパーも媒体として使っています。

スタッフ教育

スタッフ教育について、お聞かせください。

歯科医師については1年目で最低限の保険診療をマスターさせます。2年目は専門性の高いインプラント関連の基礎技術の習得、3年目はインプラントの中でも世界レベルの治療技術の習得を目指します。
月に1回、院内勉強会を開催していることに加え、年に8回、歯科医師向けの大規模な研修会を私どもで行っているので、勉強の場は豊富です。

研修会には全国のみならず、中国や台湾からも歯科医師が集まります。中国で200軒の分院を持つ歯科医師など、スケールが違いますね（笑）。
また、院外の研修に行く際には費用を負担しています。研修後は私どもの勉強会で研修内容をフィードバックしてもらっています。

歯科衛生士、歯科助手への教育はいかがですか。

チーフが新人教育を行っていますし、スモールミーティングを頻繁に開催しています。
接遇マナー研修もたまに受けてもらっていますし、キャリアアップフォローには力を入れています。

今後の展開

今後の展開について、お聞かせください。

まず技工分野の特化が挙げられます。2019年12月に近所に歯科技工所を立ち上げます。これまでは院内技工所に5人の歯科技工士がいたのですが、院外に立ち上げることにより、さらにスケールアップします。それから、他院との横の繋がりを強めていくことも目指します。患者さんの情報を共有できれば、お互いに紹介がしやすくなります。

開業に向けてのアドバイス

開業に向けてのアドバイスをお願いします。

開業する前は基礎ができているわけですから、私どものような歯科医院で特殊な診療を勉強され、肉付けされることをお勧めします。
そして、うまくいっているビジネスモデルを見てください。私どもに勤務された先生方はそれぞれのエリアで開業され、皆さん成功しています。私もまだ試行錯誤している段階なので、先生方が作られた歯科医院を参考にしていますし、お互いに良い影響を与え合っていけたらと思っています。

プライベート

プライベートの時間はどんなことをして過ごしていらっしゃいますか。

読書が好きです。中でも生き方や倫理観を学べるもの、経営の本をよく読み、先人の知恵を借りています。
また、ドライブも好きですね。夜の10時頃に出発し、夜中に箱根に着いて、コーヒーを飲んで帰ってくることも頻繁にあります（笑）。ストレス解消になりますよ。

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