【理念・治療スタイル】

経営理念を教えてください。

毎朝ミーティングをするのですが、スタッフの意見を聞きながら新しいことに向き合っていくことを意識しています。また、患者さんと向き合うにあたり、一生のお付き合いをしていきたいと考えているのですが、まずはスタッフ同士が一生の付き合いができないと、患者さんともお付き合いできないのだということをいつも話しています。その結果なのか、スタッフは長く勤務してくれています。私はスタッフのことが大好きなので、「半分家族だよ」ということもいつも伝えています。皆はどう思ってくれているのか、分からないですけどね（笑）。開業するために巣立っていった先生たちとも毎月、皆で集まって近況を話したり、色々な情報交換をしたり、一緒の勉強会でともに学んで、お互いに助け合っています。そのような中で、勤務医だった皆が開業医として成長していく姿を見るのも楽しみの一つになっています。私どもを離れても、皆とは一生の付き合いですね。

診療方針を教えてください。

矯正歯科は専門の歯科医師にお願いしていますが、基本的には一般から難しい症例まで、全て私どもで行っています。外科的な治療のように、どうしても他院でお願いせざるをえない場合は患者さんに同行し、手術に立ち会わせてもらうようにしています。

ほかの歯科医院との差別化について、お聞かせください。

ハード面に関しては機材などは全て揃っていますし、補綴や技工物もスペシャリストが作っているので、仕上がりも綺麗で、驚くようなものが作れているのではないかと自負しています。また、他院よりも患者さんとの距離感が近く、コミュニケーションをしっかり取っていると思います。患者さんをいつでも断らずに受け入れていますし、そういったサポート体制を整えています。

開業や運営するうえでの苦労はありましたか。

あまりないですね（笑）。開業初日から、大勢の患者さんに来ていただきましたし、移転した際も遠方から来てくださったり、受付に座り切れず、立ってまで待ってくださることもありましたので、集客の面で困ったことはなかったです。大変有り難いことに、スタッフも長く続けてくれているので、採用に関しても苦労したなと感じることがほとんどありませんでした。

患者さんからはどのような問い合わせが多いですか。

私どもは地域密着型の歯科医院なので、ご家族揃って来ていただいており、年齢層の幅も広いので、色々な問い合わせがあります。口コミのほか、インスタグラムの投稿を見て、埼玉県や千葉県や神奈川県などの遠方から片道2時間以上かけて来てくださる方も意外と多いです。

【スタッフ採用・教育】

スタッフの育成・教育はどのように行っていますか。

スタディグループ赤坂会の勉強会が年4回あるのですが、そこに歯科医師、歯科衛生士を含め、全員で参加させて頂いております。各自で各種の勉強会にも積極的に参加しているほか、私どもの勉強会で学ぶ機会もあります。歯科衛生士は月1回のミーティング、歯科医師も月1回のディスカッションをし、困っていることなどを共有して、一緒に解決するようにしています。また、毎日の朝礼で良かったこと、悪かったことを何でも話し合うよう、徹底しています。以前は全員で朝から勉強会をしていたのですが、あまり身にならないと感じて止めました。今は私主体ではなく、皆が「勉強会をしよう」とスタッフ主体で考えて行動してくれています。

スタッフが働きやすい環境づくりのために注意されていることはありますか。

皆が仲良く楽しく働ける環境づくりが大事だと考えています。スタッフがモチベーションを保つための新しいことや勉強、プライベートなことに関しても、一人一人とコミュニケーションを取って、気軽に話しやすい環境づくりを心がけていますし、私にもダメ出しをしてもらっています（笑）。私は手術だけでなく、トイレ掃除もしますし、役割が少し違ったとしても皆がフラットに自由にできる環境整備をしています。そのためなのか、スタッフが結婚や出産を経ても戻ってきてくれています。2022年からの私の目標が「どこよりも一番給与が高いクリニックを目指す」ということです。歯科医師、歯科衛生士ともに自費診療での歩合も高いと思いますし、頑張ってくれた分は還元していきたいです。

【今後の展開】

今後の展開について、お聞かせください。

補綴の分野ではCADをさらに取り入れたいですし、患者さんのためになるものを模索していきたいと考えています。分院展開に関しては検討したこともあったのですが、辞めました。違う場所に出すことは今、通院してくださっている患者さんのためにならないような気がしますし、分院展開は考えておりません。今のさくら歯科クリニックがさらに良質な医療が提供できるよう精進したいです。

【開業に向けてのアドバイス】

転職や開業を考えておられる先生方へアドバイスをお願いします。

何でも楽しんですることが歯科医院のため、患者さんのため、最後には自分のためになりますので、怖がらずに様々な経験をすることが大事です。そのような若い先生たちが働きやすい環境を私たちも作らないといけないと痛感していますし、少しでも貢献できるように努力していますので、皆さんも是非頑張ってください。

【最後に】

趣味や余暇の過ごし方をお聞かせください。

身体を動かすことが好きなので、夏はサーフィンをしていますし、夜はバイクに乗ったりしています。バイクには週3回ぐらい乗るのですが、今はインカムなどもあるので、仲間とツーリングしながら話すのも楽しいです。学生時代の友達だけでなく、大人になってから知り合った色々な職業の方々からのお話に刺激を受けています。