【理念・治療スタイル】

経営理念を教えてください。

皆が安心して「ここなら任せられる」と思ってくださるように、常に「安心・安全・清潔」を心がけています。

診療方針を教えてください。

お子さんたちを怖がらせないような雰囲気づくりに気をつけています。また、親御さんの考え方も「子どもに無理やり治療を受けさせたくない」や「押さえてでも治療してほしい」など千差万別ですので、最初のカウンセリングが一番重要です。親御さんの考え方に沿った治療方針やアドバイスがなるべくできるように意識しています。

ほかの歯科医院との差別化について、お聞かせください。

他院でできないことはどんなお子さんでも受け入れがほぼできるところですね。例えば、他院では怖がって治療できなかった子どもさん、障害や病気がある子どもさんなど、様々なお子さんがいらっしゃいますが、お子さんであればほとんど対応させていただいています。

経営にあたっての難しさはどこにありますか。

初診の方はじっくりお話が聞きたいため、時間を長く取らせていただいているのですが、やはり夕方に予約が集中してしまうので、ご希望のお時間にお応えできないことが今、苦労していることですね。人員が足りていないことも原因の一つなので、早く良い人材が見つかればいいなと思っています（笑）。

患者さんからはどのような問い合わせが多いですか？

歯並びの相談が多いです。特に新型コロナウイルスの影響でマスク生活になっているので、今のうちに矯正させたいという親御さんが増えていますね。

【増患対策】

増患対策について、お聞かせください。

ネット予約を取り入れています。また、ご来院くださった親御さんがママ友に紹介してくださることも多いです。それで新たな方に来ていただいており、本当に有り難いです。

【スタッフ採用・教育】

スタッフの育成や教育をどのように行っていますか。

長く働いているスタッフが多く、コミュニケーションは普段から取れています。意思の疎通ができているので、今の段階では教育などはしていません。しかし、これから新しく入ってくるスタッフに対してはよく話し合い、その方に合った育成や教育をしていきたいと考えています。

スタッフが働きやすい環境づくりのために注意されていることはありますか。

今の状況では感染対策ですね。スタッフも患者さんも安心できるように、徹底しています。当たり前ですが、手洗いやうがいに気をつけていて、昼食もスタッフ皆がばらばらに食べるようにしています。また、最近ミーレジェットウォッシャーを導入しました。スタッフの負担も少しでも減らせていければいいなと思っています。

【今後の展開】

今後の展開について、お聞かせください。

予約が取りにくい時間帯があるため、それを解消できるよう、ユニットを増やします。それからインビザラインも始める予定です。

【開業に向けてのアドバイス】

転職や開業を考えておられる先生方へアドバイスをお願いします。

私はもともと「こうなりたい」というビジョンが明確にありました。そういうビジョンが最初からあると、やはり動きやすくなるのではないかと思います。私の場合は子どもが好きなので、仕事をしている間は辛いことや嫌なことを忘れる時間なのです。これは小児歯科医としての遣り甲斐ですし、自分の好きなことを究めていけるとより良くなるのではないでしょうか。

【最後に】

趣味や余暇の過ごし方をお聞かせください。

趣味はガーデニングです。植物の配置などを自分で工夫したりするのが好きです。日当たりの良さも意識しているので、診療室から観察しているときもあります（笑）。最近、犬を飼い始めたので、愛犬との時間も楽しみの一つになりました。洋服なども色々と揃えて、着飾らせています（笑）。今後は庭でガーデニングをするだけでなく、ドッグランとしても整備していく予定ですので、その計画も楽しみの一つです。